FAQ
Quels types de produits proposez vous sur Kenzoue ? Nous proposons une large gamme de produits dans différentes catégories, notamment la mode, la maison, la technologie, la beauté, les loisirs et bien plus encore. Explorez notre boutique pour découvrir notre sélection complète.
Quelles sont les options de paiement acceptées sur Kenzoue ? Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les virements bancaires.
Quelle est la politique de livraison de Kenzoue ? Nous proposons la livraison standard ainsi que des options express dans certaines régions. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et sont indiqués lors du processus de commande. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
Proposez vous des retours ou des remboursements ? Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Comment puis-je suivre ma commande sur Kenzoue ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur le site du transporteur.
Offrez vous des options d'emballage cadeau ? Oui, nous proposons des options d'emballage cadeau pour la plupart de nos produits. Vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de commande et ajouter un message personnalisé si vous le souhaitez.
Vos produits sont-ils garantis ? Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité, mais si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Certains produits peuvent également être assortis d'une garantie du fabricant, veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ? Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais nous ne pouvons garantir que cela sera possible une fois que la commande aura été traitée.
Offrez vous des réductions pour les achats en gros ? Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros sur certains produits. Veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles et obtenir un devis personnalisé.
Comment puis-je contacter le service client de Kenzoue ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Web, par e-mail à info@kenzoue.com ou en nous envoyant un message sur nos réseaux sociaux. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.